一場突如其來的“縮水率風波”讓北京市場上銷售的兒童針織內衣品牌受到不小的震動。事情的起因源自近期中國消費者協會公布了20種北京市場上銷售的兒童針織內衣(包括嬰幼兒針織內衣)樣本比較試驗結果。這20個品牌的生產廠商來自北京、上海、山東、廣東、福建等6個省市，其中還包括一件韓國進口商品。結果顯示，此次比較試驗樣本總體質量較好，國家強制性標準規定的安全性能指標均符合相關標準要求。但突出的問題是縮水率(水洗尺寸變化率)不達標。

     盡管長期以來，縮水率是衡量紡織品質量的一個指標，但它對消費者的使用來說一般沒有太大的影響。當然誰也不會允許兒童內衣質量遭遇縮水問題。那么，這個一直被忽視的縮水率問題究竟是個別現象還是普遍情況？究竟對兒童內衣的質量造成了多大的影響？給消費者帶來了多少的傷害？那些兒童內衣企業又是如何處理縮水率問題的？又是誰裝聾作啞地給產品“縮水”？究竟該如何挑選到健康安全的兒童內衣呢？

     為此，服裝時報組織了這次核心報道，解析長期困擾兒童內衣質量的縮水率這個老大難問題，希望能找到一些切實可行的思路和方法。

    神秘顧客小王的“買衣經”

     雖然已經時隔半年，但是，回想起去年初秋開始的那段每天都徘徊在各個品牌店里的辛苦，作為中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)調查員的小王，仍然有很大的成就感。

     2010年初秋，小王和另一位同事深入北京SOGO、雙安商場、長安商場、甘家口商場、天虹百貨、新光天地、金源新燕莎MALL等商場的童裝區，秘密的調查幾乎將所有品牌“一網打盡”。

     每年的9月下旬以后，兒童內衣產品就會陸續登上童裝專柜的中央展示臺。繁華的商場里燈火通明，每個品牌的櫥窗都擺放著當季的最新款，放眼望去，眾多知名的嬰幼品牌售賣區都有著顯眼的卡通標志和童裝展示，而這些在嬰幼服裝品牌里知名的一線品牌及市場銷售范圍廣泛的品牌，正是小王此次調查的直接目標。

     北京黃金地段的商場里，服裝價格都不菲，這里的童裝自然也不會便宜。小王眼里一遍遍地過濾著兒童內衣的價格，每套從118元至438元不等，平均價格199元。這樣的價格放在一線城市的大商場里不足為奇，畢竟消費層次足夠，但價格是否與質量成正比，則是仁者見仁，智者見智。

     “我們是大品牌，賣的就是信譽。給孩子穿的內衣一定要是純棉的，天然的不過敏。”

     “您放心，每天在我們店里買衣服的媽媽們都是回頭客，就認我們品牌。從剛出生到五六歲，有很多孩子都是穿著我們的衣服長大的。您就買回家給孩子穿吧，絕對好品質。”

     “大人的衣服可以買便宜的，孩子的衣服一定要買好的……”

     北京各大商場的童裝專柜里，幾乎每一個導購都會對顧客說出很多這樣的話，那些初為父母的年輕人們會心甘情愿地購買幾百元的童裝，即使這些童裝只能讓嬰兒穿一兩個月就穿不下，但是用他們的話來說，花錢買個放心。同樣，小王在商場里購買兒童內衣樣品時，也會不時遭遇導購的“洗腦”。

     小王和其他同事的心里都很清楚，調查結果對品牌未來的發展會有直接影響，所以謹慎、周密是他們在整個抽檢過程中最注意的。

     中消協在每一次質量抽檢之前，都要有一次市場摸底調查，同時做好詳細的準備工作，其中的“重頭戲”是抽檢方案。中消協的抽檢方案一般針對三種情況而制定：一是對消費者關注程度較高的服裝質量問題進行抽檢；二是針對近期市場上出現的一些科技、質量侵權類別進行抽檢；三是針對消費者近期內難以分辨的較為專業性的技術運用進行抽檢。這些準備工作不僅是對消費者負責，也是對企業負責。同時抽檢選擇的產品要有一定的市場普及率，并在一線城市有代表性的商場或者服裝市場進行售賣，這樣才能有助于更多的消費者來參考抽檢結果。

     “將顧客關注較多的品牌產品質量公示出來，才會更有影響力和覆蓋率，惠及更多的家庭。”小王笑著說，“而且我們要檢測某些產品質量的時候，一定會盡量趕在該產品大批量上市之前就將結果公示出來，這樣的結果有時效性，能讓消費者在購買之前就了解哪些品牌更可靠。”

     拎著幾個嬰幼品牌的購物袋下電梯時，小王也會暗記這些童裝的售價及促銷價，因為無論是正價售賣的產品，還是促銷的產品，都應該有絕對的質量保證，之所以關注這些小細節，是小王這個“神秘顧客”希望能夠將檢測結果做得更詳細。當童裝樣品買齊之后，中消協會將這些樣品送往權威性的檢測機構進行質檢，并由質檢部門出具相應的檢測結果書。BabyQ、皇家寶貝、愛慕、迪士尼、圣寶度倫、拉比、英氏，這些品牌都是那段時間讓小王極為關注的，最終檢驗后它們的質量結果有好有壞。

     “我們中消協的抽檢力求對產品做到最全面的檢查，希望將所有容易出現問題的細節都讓消費者知曉。通常抽檢之后不會再做復檢，因為我們也強調，抽檢只代表當時該樣品的質量，不代表該品牌全部產品的質量。除非有些企業對結果不滿意，提出異議并出具相關的證據，我們才會復檢。”談及復檢問題，小王也作出了相應的解答。

     此次兒童內衣質量抽檢的過程中，讓小王印象較深刻的，是某些服裝企業為了防止服裝內留有斷針，會購買檢針機來檢測斷針，而這樣的措施是小作坊辦不到的。她說：“從這點可以看出服裝企業還是希望將產品做好的。”